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Centre d'aide

Les réponses aux questions les plus fréquentes, et un formulaire pour tout le reste.

Questions fréquentes

Quels formats de photos et vidéos sont acceptés ?

Les photos doivent être au format JPEG. Les vidéos (palier Starter et au-dessus) sont acceptées en MP4, MOV ou WEBM, jusqu'à 500 Mo par fichier.

Combien de stockage ai-je selon mon palier ?

Free : 5 Go. Starter : 15 Go. Studio : 30 Go. Pro : 50 Go. La vidéo consomme jusqu'à 20% du quota de votre palier, le reste reste disponible pour les photos.

Comment fonctionne le code PIN d'une galerie ?

Vous pouvez protéger une galerie par un code d'accès depuis l'onglet Accès. Sans code défini, la galerie publiée reste accessible à toute personne ayant le lien.

Puis-je changer d'adresse (sous-domaine) après inscription ?

Non, l'adresse de votre studio (monstudio.galerie-pix.fr) est définitive dès la création du compte, car c'est l'adresse que retiennent vos clients.

Comment fonctionne le filigrane ?

Vous pouvez créer plusieurs filigranes (croix, logo, texte) et choisir lequel s'applique à la visionneuse et aux miniatures, depuis l'onglet Filigrane de chaque galerie.

Comment résilier ou changer de palier ?

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous, nous ajustons votre abonnement manuellement le temps que l'espace de gestion en libre-service soit disponible.

Nous contacter

Décrivez votre demande, on vous répond par email dès que possible.